Ein SMM-Panel in White Label mit Ihrer Marke, unserem Motor im Hintergrund

Domain und Marke: aufgelöst über den Hostnamen

Ihr Shop antwortet nur auf die Domains, die Sie verifiziert haben. Eine Domain beginnt, Ihren Shop auszuliefern, nachdem Sie die Kontrolle über sie mit einem DNS-TXT-Eintrag nachgewiesen haben, der den von uns ausgestellten Verifizierungs-Token trägt; bis dahin fällt eine unbekannte Domain auf die Hauptplattform zurück. Das schützt Sie genauso wie uns: Niemand kann eine verirrte Domain auf den Motor richten und Ihre Marke imitieren.

Die Markenführung wird zusammen mit Ihrem Shop gespeichert: Name der Website, Logo, Favicon, eine Hauptfarbe und eine Akzentfarbe. Sie gelten für die öffentlichen Seiten, den Kundenbereich, transaktionale E-Mails und die Social-Cards, die für jede öffentliche URL erzeugt werden. Die Standardsprache (Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch) und die Standard-Anzeigewährung (USD, BRL, EUR oder MXN) sind ebenfalls Shop-Einstellungen; eine brasilianische Agentur und eine mexikanische Community können denselben Motor mit unterschiedlichen Voreinstellungen betreiben.

Katalog und Preise: Ihre Regeln, geschützte Margen

Sie entscheiden, welche Dienste auf Ihrem Shop veröffentlicht werden; nichts erscheint nur, weil ein Anbieter es anbietet. Über dem ausgewählten Katalog definieren Preisregeln, was Kunden zahlen. Eine Regel hat einen Geltungsbereich (global, Plattform, Aktion, kanonischer Dienst, Produkt, Land oder Kundenstufe), einen Aufschlag in Prozent, optional einen festen Betrag pro 1.000, einen Risikoaufschlag, einen Mindestbestellpreis, eine Währung, eine Priorität und optionale Gültigkeitsdaten. Die spezifischste aktive Regel gewinnt.

Kundenstufen gruppieren Ihre Kunden (Privat, Agentur, Wiederverkäufer) mit eigenem Rabatt und können automatisch nach kumulierten Ausgaben oder manuell befördert werden. Unter jedem Angebot läuft ein Margenwächter: Würde ein Anbieterkandidat die Bestellung unter Ihre Mindestmarge drücken, in Prozent oder absolut, wird er aus der Route entfernt, statt mit Verlust verkauft zu werden.

• Preisregeln nach Plattform, Aktion, Produkt, Land oder Stufe, mit Gültigkeitsdaten.
• Aufschlag in Prozent, fester Betrag pro 1.000, Risikoaufschlag und Mindestbestellpreis.
• Kundenstufen mit eigenem Rabatt und automatischer Beförderung nach Ausgaben.
• Margenwächter, der unrentable Routen entfernt, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.

Der Motor: Routing, Erstattungen, Nachfüllungen und Abstimmung

Wenn ein Kunde bestellt, vergleicht der Router die Anbieter, die den Dienst führen, und wählt den mit der besten gemessenen Qualität: Auslieferungsquote, Geschwindigkeit und Verluste, gewichtet mit Preis und Marge, nie mit dem Preis allein. Anbieter, die wiederholt ausfallen, werden automatisch pausiert und übersprungen, bis sie sich erholen. Die Bestellung wird übermittelt, ihr Status mit steigenden Wartezeiten abgefragt, und jede Änderung wird in der Bestellhistorie erfasst.

Geld wird in einem doppelt buchenden Hauptbuch verwaltet. Eine Teillieferung löst automatisch eine anteilige Erstattung auf das Guthaben des Kunden aus; ein Dienst mit Nachfüllfenster kann darin auf Anfrage nachgefüllt werden; Stornierungen werden berücksichtigt, wo der Anbieter sie unterstützt. Eine tägliche Abstimmung gleicht unser Hauptbuch mit den Kontoauszügen der Anbieter ab, und für alles, was nicht übereinstimmt, werden Vorfälle eröffnet. Sie sehen alles im Admin-Bereich, betreiben aber nie selbst ein Anbieterkonto.

Kommerzielles Modell und Grenzen

White Label wird je nach Fall nach einem von zwei Modellen angeboten: eine monatliche Gebühr plus eine nutzungsabhängige Komponente auf die Bestellungen Ihrer Kunden oder eine Umsatzbeteiligung, abgerechnet aus dem Hauptbuch. Beide werden auf Ihrem Konto erfasst und sind im Admin-Bereich sichtbar; eine öffentliche Preisliste gibt es nicht, weil Volumen und Plattformmix die Wirtschaftlichkeit zu stark verändern, als dass eine einzige Zahl ehrlich wäre.

Auf Ihrer Seite bleiben Nachfrage und Urteilsvermögen: Marketing, die Beziehung zu Ihren Kunden, welche Dienste Sie zu welchem Aufschlag veröffentlichen, und die Einhaltung der Regeln jeder Plattform sowie der Vorschriften der Märkte, in denen Sie verkaufen. Zahlungsanbieter können von der Plattform übernommen oder von Ihnen vertraglich gebunden werden. Und dieselben Compliance-Regeln gelten für jeden Shop: Wir verkaufen nie Bewertungen oder Sterne, weder auf unserer Domain noch auf Ihrer.